Удаление аккаунта

На этой странице объясняется, как пользователи приложения Qulay (разработчик — QULAY TIZIM LLC) могут удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Qulay — платформа управления бизнесом, объединяющая учёт посещаемости, HRM и продажи (POS).

После получения запроса на удаление мы полностью удаляем перечисленные ниже данные в установленные сроки. Удаление необратимо — перед продолжением рекомендуем сохранить резервную копию ваших данных.

Qulay — многопользовательская (бизнес) платформа, поэтому аккаунты делятся на два типа, и порядок удаления различается:

Типы аккаунтов:

• Владелец бизнеса (owner) — может запросить удаление всего аккаунта организации вместе со всеми связанными данными и профилями сотрудников.
• Сотрудник (membership) — может запросить удаление своего личного профиля; в этом случае профиль исключается из организации. Некоторые трудовые записи и данные о посещаемости могут сохраняться у владельца бизнеса в соответствии с требованиями закона.

Чтобы удалить аккаунт, выполните следующие шаги:

Пошагово:

• Шаг 1. Самый простой способ — прямо В ПРИЛОЖЕНИИ: откройте Qulay → Профиль → «Удалить аккаунт» → отправьте запрос. Это займёт несколько секунд.
• Шаг 2. Если не можете войти в приложение: напишите на support@qulay.app с темой «Удаление аккаунта» или обратитесь через Telegram-бот: t.me/qulay_support_bot
• Шаг 3. Если пишете письмо, укажите зарегистрированный email или номер телефона и название бизнеса (организации) — это нужно для подтверждения личности.
• Шаг 4. Мы подтвердим получение запроса и начнём удаление после проверки личности.
• Если нужна дополнительная помощь: можете позвонить по номеру +998 95 027 04 96.

При выполнении запроса из системы полностью удаляются следующие данные:

Удаляется:

• Данные профиля: имя, фамилия, email, номер телефона
• Фотографии для распознавания лица и фото профиля
• Идентификаторы устройств и данные сессий (входа)
• Личные записи, связанные с посещаемостью, графиком и HRM
• Загруженные вами файлы и персональные настройки

Отдельные данные могут храниться в течение срока, установленного законодательством Узбекистана (налоговый и бухгалтерский учёт). Эти данные хранятся только для выполнения юридических обязательств и удаляются по истечении срока.

Могут храниться временно:

• Финансовые и бухгалтерские записи (например, данные о платежах и счетах-фактурах) — до срока, установленного законом
• Минимальные технические журналы, связанные с безопасностью и защитой от мошенничества
• Резервные копии — удаляются в ближайшем цикле очистки (в течение 90 дней)

Мы принимаем и подтверждаем ваш запрос в течение 7 рабочих дней.

После подтверждения личности основные персональные данные полностью удаляются в течение 30 дней. Данные в резервных копиях удаляются не позднее чем через 90 дней.

Qulay Sotuvchi подключает Instagram-аккаунт вашего бизнеса с разрешения Meta и обрабатывает такие данные, как комментарии и сообщения Direct от клиентов, ответы на них и имена пользователей Instagram. Эти данные хранятся только для вашего бизнеса и не показываются другим компаниям.

Чтобы удалить данные, полученные через Instagram, выберите один из способов:

Способы удаления:

• В панели Qulay Sotuvchi: Аккаунты → «Отключить» в строке аккаунта. Токен доступа удаляется сразу, новые данные больше не поступают.
• В приложении Instagram: Настройки → Website permissions → Apps and websites → «Qulay Sotuvchi» → Remove. Это полностью отзывает доступ Qulay к вашему аккаунту.
• Полное удаление: отправьте письмо на support@qulay.app с темой «Удаление данных Instagram» и укажите имя пользователя Instagram. Мы полностью удалим комментарии, сообщения, контакты и записи журнала этого аккаунта в течение 30 дней и подтвердим выполнение по email.
• Клиент (пользователь Instagram) также может запросить удаление своих сообщений и комментариев по этому адресу — укажите название бизнеса и имя пользователя Instagram.

По любым вопросам об удалении аккаунта или ваших данных обращайтесь по следующим каналам:

Каналы связи:

• Email: support@qulay.app
• Telegram-бот: t.me/qulay_support_bot
• Телефон: +998 95 027 04 96
• Почта: QULAY TIZIM LLC, г. Наманган, Узбекистан