Удаление аккаунта

На этой странице объясняется, как пользователи приложения Qulay (разработчик — Qulay LLC) могут удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Qulay — платформа управления бизнесом, объединяющая учёт посещаемости, HRM и продажи (POS).

После получения запроса на удаление мы полностью удаляем перечисленные ниже данные в установленные сроки. Удаление необратимо — перед продолжением рекомендуем сохранить резервную копию ваших данных.

Qulay — многопользовательская (бизнес) платформа, поэтому аккаунты делятся на два типа, и порядок удаления различается:

Типы аккаунтов:

• Владелец бизнеса (owner) — может запросить удаление всего аккаунта организации вместе со всеми связанными данными и профилями сотрудников.
• Сотрудник (membership) — может запросить удаление своего личного профиля; в этом случае профиль исключается из организации. Некоторые трудовые записи и данные о посещаемости могут сохраняться у владельца бизнеса в соответствии с требованиями закона.

Чтобы удалить аккаунт, выполните следующие шаги:

Пошагово:

• Шаг 1. Напишите на support@qulay.app с темой «Удаление аккаунта» или обратитесь через Telegram-бот: t.me/qulay_support_bot
• Шаг 2. Укажите в письме зарегистрированный email или номер телефона, а также название бизнеса (организации) — это нужно для подтверждения личности.
• Шаг 3. Мы подтвердим получение запроса и после проверки личности начнём удаление.
• Если нужна дополнительная помощь: можно позвонить по номеру +998 95 027 04 96.

При выполнении запроса из системы полностью удаляются следующие данные:

Удаляется:

• Данные профиля: имя, фамилия, email, номер телефона
• Фотографии для распознавания лица и фото профиля
• Идентификаторы устройств и данные сессий (входа)
• Личные записи, связанные с посещаемостью, графиком и HRM
• Загруженные вами файлы и персональные настройки

Отдельные данные могут храниться в течение срока, установленного законодательством Узбекистана (налоговый и бухгалтерский учёт). Эти данные хранятся только для выполнения юридических обязательств и удаляются по истечении срока.

Могут храниться временно:

• Финансовые и бухгалтерские записи (например, данные о платежах и счетах-фактурах) — до срока, установленного законом
• Минимальные технические журналы, связанные с безопасностью и защитой от мошенничества
• Резервные копии — удаляются в ближайшем цикле очистки (в течение 90 дней)

Мы принимаем и подтверждаем ваш запрос в течение 7 рабочих дней.

После подтверждения личности основные персональные данные полностью удаляются в течение 30 дней. Данные в резервных копиях удаляются не позднее чем через 90 дней.

По любым вопросам об удалении аккаунта или ваших данных обращайтесь по следующим каналам:

Каналы связи:

• Email: support@qulay.app
• Telegram-бот: t.me/qulay_support_bot
• Телефон: +998 95 027 04 96
• Почта: Qulay LLC, г. Наманган, Узбекистан